Termini e condizioni

Garantiamo la conformità dei prodotti alle caratteristiche tecniche dichiarate e la loro immunità da vizi e difetti, nonché la loro sicurezza secondo gli standard vigenti al momento della loro messa in commercio.

Decliniamo ogni responsabilità per i danni di qualunque genere, sia diretti che indiretti, cagionati a cose o persone che non siano attinenti l’utilizzo che ci si poteva legittimamente attendere al momento in cui i prodotti sono stati realizzati.

Le concediamo una garanzia di 12 (dodici) mesi per il difetto di conformità dei prodotti (normalmente sono 24 mesi per i privati cittadini); detta garanzia decorre dalla data di consegna dei prodotti e la sua operatività è subordinata alla denuncia della difformità entro 8 (otto) giorni (solari consecutivi e continui) dalla sua scoperta.

I reclami riguardanti i vizi dei prodotti, nonché differenze qualitative o quantitative ed ogni altra difformità visibile, dovranno essere comunicati in forma scritta entro 8 (otto) giorni (solari consecutivi e continui) dalla consegna.

Per i vizi occulti verificati da Lei prima della vendita il termine decorre dal giorno della scoperta da Lei debitamente provata.

I reclami riguardanti eventuali discordanze dai documenti di accompagnamento per il trasporto, danni o ammanchi riferibili al trasporto stesso, dovranno esserci comunicati entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento dei prodotti.

La contestazione del difetto o della non conformità dovrà pervenire corredata, a pena di inammissibilità, della descrizione del difetto o non conformità, del numero di fattura di vendita, del numero seriale del prodotto e dei Suoi dati.

I difetti evidenti quali rotture, abrasioni, graffi, ovvero la mancanza di conformità alle quantità, qualità o caratteristiche estetiche dichiarate che non siano immediatamente visibili già prima dell’acquisto (perché in tal caso si intendono accettate e pertanto non rientrano nell’ambito della garanzia) si presumono conoscibili al momento della consegna.

L'eventuale contestazione di vizi e difetti o mancanza di conformità da Lei inoltrate oltre il suddetto periodo di garanzia, saranno a Suo carico con esclusione di qualsivoglia diritto di rivalsa o regresso.

A fronte di reclami giustificatamente e tempestivamente proposti, corredati delle informazioni richieste, eseguiremo gli interventi in garanzia in congruo termine.
A tal fine il prodotto deve essere consegnato, a Sua cura, presso la sede di Eurogrifer ubicata in via Monte Verlaldo 113, 36073 Cornedo Vicentino (Vi)

Le riparazioni effettuate in garanzia non comportano alcuna proroga della durata, né il rinnovo della garanzia stessa. La garanzia non opera se il prodotto è abbinato a componenti non commercializzati da Eurogrifer, ovvero ove non siano state osservate le avvertenze e le prescrizioni fornite o attese secondo un normale criterio di diligenza.

Durante il periodo di garanzia assicuriamo che i prodotti sono esenti da difettosità o vizi di materiali e di costruzione, a condizione tuttavia che i prodotti si trovino in normali condizioni di utilizzo e manutenzione. La garanzia non copre le parti soggette a normale usura, i vizi o le difformità di funzionamento e i danni originati da un utilizzo improprio o da una non corretta manutenzione dei prodotti secondo quanto previsto nel libretto d’uso e manutenzione, da ogni altra avvertenza, istruzione, prescrizione o di quella normalmente prevista per la tipologia di prodotto acquistato. Neppure è soggetto a garanzia quanto trovi origine in manomissione dei prodotti e in qualunque fatto, condotta o omissione imputabili esclusivamente a Lei o suoi aventi causa.

Non saremo in alcun caso responsabili dei danni cagionati dai prodotti difettosi o non conformi e ciò in espressa deroga all’art. 1494 c.c

I prodotti sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del bene che dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna, sempre che denunciati entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità. La garanzia non riguarda danni che possono essere provocati direttamente e/o indirettamente dal prodotto in qualsiasi momento della sua durata di vita utile (dal ricevimento sino allo smaltimento). L’uso del prodotto deve avvenire secondo le condizioni (legislative e normative) in vigore al momento della attività.

Ai sensi della normativa applicabile, sussiste un difetto di conformità se il prodotto da Lei acquistato:

1. non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate in questo sito web;
2. non è idoneo per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati;
3. non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle caratteristiche specifiche presentate.

Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e acquirenti. In caso di difetto di conformità, Lei ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese a Suo carico.

Qualora Lei ritenesse che uno o più prodotti acquistati presentino dei difetti di conformità, La invitiamo a contattarci ai riferimenti indicati sul nostro sito web.

Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del prodotto in questione.

Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità non risulta esclusa né limitata nei seguenti casi:

• Casi di decesso o danni personali derivanti da una nostra negligenza;
• Casi di frode o di attività fraudolenta
• Qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte nostra escludere, limitare o cercare di limitare o escludere la nostra responsabilità.

Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, e salvo laddove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:

1. lucro cessante
2. perdita di volume d'affari
3. mancato guadagno o perdita di contratti
4. perdita di risparmi previsti
5. perdita di dati
6. spreco di tempo di amministrazione d'ufficio.

Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente. La messa in opera, il successivo utilizzo, la manutenzione e la dismissione si intende a vostro completo carico per tutti gli aspetti che questa comporti. In ogni caso tutte le attività sul prodotto venduto e consegnato devono essere effettuate sempre da soggetti all’uopo qualificati. Si declina ogni responsabilità per tutti gli utilizzi non previsti e prevedibili oltre che non rispondenti alla legislazione e normativa vigente e pertinente.

Dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l'introduzione di malware, troyan horses, worm o altri programmi o materiali che possano arrecare danni informatici e tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.

Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà nostra cura informare le autorità competenti con le quali collaboreremo per identificare i responsabili dell'attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, Le sarà immediatamente ritirata l'autorizzazione all'uso del sito web.

Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa, decliniamo ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni di software e tecnologici al Suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell'uso del nostro sito web o del download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l'utente ad esso.

on ci riteniamo responsabili di alcun danno da lei provocato in qualsiasi tempo e modo che si intende a suo completo carico. Non ci potranno, per qualsiasi motivo, essere chiesti ed addebitati danni e/o responsabilità.

Tutte le comunicazioni a noi indirizzate dovranno essere inviate preferibilmente attraverso i canali di assistenza al cliente indicati nella sezione '’contatti’ del nostro sito web. Fatto salvo quanto specificato nella sezione “COMUNICAZIONI SCRITTE”, ci riserviamo il diritto di inviarvi eventuali comunicazioni via e-mail o via posta all'indirizzo fornitoci al momento dell'inoltro dell'ordine.

Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate rispettivamente quando inserite nel nostro sito web, 24 ore dopo l’invio di un’e-mail, ovvero tre giorni (solari consecutivi e continui) dopo la data di spedizione. Per dimostrare l’avvenuta notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa è stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa è stata spedita all'indirizzo e-mail del destinatario.

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Per qualsiasi commento, suggerimento o richiesta di informazioni, La invitiamo a contattarci utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul nostro sito web.

Il nostro servizio clienti gestirà le richieste ricevute nel più breve tempo possibile e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti.